Geheime Profis im Backoffice

Bauen Sie die Beziehung zum Kunden am Telefon stabiler aus

Dieser Workshop richtet sich an technische oder kaufmännische Fachkräfte, Auszubildende oder Führungskräfte im Vertriebsinnendienst. Hier werden entscheidende Gesprächstechniken für die Telefonie geschult, die dabei helfen, sich selbst gut zu organisieren, die Qualität der Kundenbeziehung gekonnt auszubauen, das Fachwissen kompetent zu platzieren, abteilungsübergreifend kooperativ zu agieren und auch unerwartete Situationen sicher zu managen.

Der persönliche und telefonische Kontakt bleibt gerade in der digitalen Zeit entscheidend für den Beziehungsaufbau, vor Ort, persönlich oder am Telefon. Der Vertriebsinnendienst hat durch das Fach-Know-How eine wichtige Schlüsselfunktion und sichert daher zuverlässig Vertriebspotenzial für die Zukunft.

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden, um die Außenwirkung zu optimieren, den Außendienst zu entlasten und den tatsächlichen Bedarf bei Bestellungen und Beschwerden noch besser zu erfassen, zu klären und vertrieblich optimal zu agieren!

Showtime – Professionelles Verkaufen vor dem Bildschirm

Training für Online Vertrieb

In diesem Workshop lernen Sie, wie Sie vor einer Kamera souverän, sympathisch, kompetent und gut rüberkommen, weil Sie entscheidende Details beachten und durch Ihre Professionalität in der Vor- und Nachbereitung den Grundstein für eine erfolgreiche Kundenbeziehung legen.

Umgang mit optischen Medien ist vielen Mitarbeitenden nicht fremd, und dennoch sind speziell im fachlich recht komplexen Vertriebs- oder Präsentationsgespräch einige Vorbereitungen und Regeln zu beachten, die entscheidend für eine überzeugende Präsentation sind. Ein Beziehungsaufbau gelingt am besten, wenn die Rahmenbedingungen so sicher aufgestellt sind, dass man sich vollständig auf die Person gegenüber einstellen kann. Daher geht es bei Online Vertrieb um eine die Reduktion von emotionalem Stress, eine genaue Zielformulierung, Beachten von technischen Einstellungen, situativen Stimmeinsatz, die spezielle Wortwahl sowie die richtige Haltung. Sie lernen, wie sie Inhalte fachlich überzeugend darstellen und verbindliche Vereinbarungen mit Ihren Wunschkunden treffen können.

Egal ob es um Produktpräsentationen, Online Meetings oder Vertriebstermine geht: Hier lernen Sie, was Sie und Ihre Mitarbeitenden beachten sollten, um sich durch persönliche Bindung einen Platz im Herzen Ihrer Wunschkunden zu sichern.

Smarter Vertrieb am Messestand

Workshop für Kundengewinnung durch gewinnendes Messepersonal

Dieser Workshop ist hilfreich für alle, die Personal für eine Messe benötigen und sich beindruckende Präsenz, offene Gespräche, verbindliche Vereinbarungen und vertrieblichen Erfolg sichern möchten

Für den Erfolg einer Messe ist Feingefühl, Fitness, Körpersprache, Dialogfähigkeit, schnelles Reaktionsvermögen und solide Eigenorganisation enorm wichtig. Im Workshop für Messepersonal lernen Ihre Mitarbeitenden die richtige Haltung und den Umgang mit der Rolle am Stand, Tricks bei nachlassender Konzentration oder zu langen Gesprächen mit Stand-Touristen, ein paar Hacks für peinliche Situationen, wichtige Fragestellungen für Small Talk und Gesprächseinstieg, Tricks für eine strahlende Außenwirkung für Vorbeiziehende, mentale Techniken für gutes Durchhaltevermögen, Umgang mit Pausen und Teamdynamik, Fokus auf Vertriebsziele und die Grundsätze für eine verbindliche Gesprächsführung.

Buchen Sie diesen Workshop noch heute, wenn Sie Hostessen, Auszubildende, Vertriebskräfte oder erfahrene Innendienst-Teams fit für Kundengewinnung machen möchten!

Vertriebsgespräche leicht gemacht

Nehmen Sie sich die Kunden mal so richtig vor

Vertriebserfolg ist keine Frage von Persönlichkeit oder Starappeal, sondern hat viel mit guter Selbstorganisation und Handwerkszeug zu tun. Dieser Workshop richtet sich an alle, die schon immer mal wissen wollten, wie man B2B oder B2C ein telefonisches oder persönliches Vertriebsgespräch professionell vorbereitet und erfolgreich zum Abschluss führt.

Die einzelnen Phasen von Gesprächsanbahnung, richtigem Einstieg, Einsatz von Kosten-Nutzen-Darstellungen, Umgang mit Fragen und Einwänden sowie Verhandlungsoptionen werden anschaulich an echten Produkten erklärt und eingeübt. Wir betrachten auch die Zielgruppen der Generationen von Boomer bis Generation Z und ihre jeweiligen Bedürfnisse, besprechen Kauf-Mentalitäten, Typisierungen und ihre Motivation mit Ihnen ins Geschäft zu kommen.

In diesem Workshop lernen Starter, Auszubildende, Quereinsteigende und Fortgeschrittene gut strukturiert die Vertriebsgrundlagen für eine gelingende, erfolgreiche Gesprächsführung mit B2B und B2C Kunden.