Trainingsangebot für erstklassigen Service in Hotels der gehobenen Klasse (4* plus), Wellness Ressorts und Angestellte auf Kreuzfahrtschiff, Yacht, Luxushotels und Flusskreuzfahrtschiffen weltweit. Die Trainings orientieren sich stark am Praxisfall mit Blick auf die Ansprüche international reisender Gäste. Trainiert wird vor Ort. Es geht um organisatorische Skills, professionelle und reibungslose Arbeit in Teams, zielorientierte Führung, interkulturelle Zusammenarbeit, erstklassigen Gästeservice und geschickten Umgang mit schwierigen Situationen im Restaurant, am Empfang und an der Rezeption. Die Trainings enthalten daher auch Themen wie Service Exzellenz, Vertriebstechniken, Reklamationsmanagement, Führungsmethoden, Kommunikation mit anspruchsvollen Kunden und weitere Techniken für eine erstklassige Kundenerfahrung während der Customer Journey.

Die Workshops oder Einzelcoachings sind geeignet für Anfängerinnen und Berufsstarter, da das Trainingsprogramm jeweils auf den Bedarf zugeschnitten und zusammengestellt wird. Auch bereits erfahrene Kräfte können hier die Kommunikation neu auffrischen und das Wissen mit Themen aus der Kommunikationspsychologie ausbauen.

Training offer in gold standard for hotel industry and employees on cruise ships, yachts, luxury hotels worldwide and river cruise ships. Trainings will focus on practical skills, operational efficiency, professional social interaction in teams and guest relations. Trainings also include service excellence, sales skills, complaint management, leadership skills, communication with demanding guests for exceptional guest experiences.

The trainings are suitable for unexperienced staff starting from Zero as the programs are designed to accommodate individuals at various stages of their career including beginners.